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Le damos la bienvenida al Centro de Recursos de Equinix 

En octubre de 2017, Equinix Inc.® adquirió Itconic y Cloudmas. Desde entonces, hemos estado trabajando para integrar los sistemas de Itconic y Cloudmas en nuestra plataforma de interconexión global: Equinix Customer One™ (ECO).

Mientras nos acercamos a las etapas finales de la consolidación e integración de los sistemas, Equinix enviará una serie de comunicaciones por correo electrónico a los clientes. Estos correos electrónicos describirán los cambios que verán nuestros clientes cuando finalice la integración.

El objetivo de este Centro de Recursos es proporcionar información adicional sobre esos cambios. Cada vez que enviemos una notificación por correo electrónico, añadiremos información más detallada al Centro de Recursos.

Los clientes encontrarán información sobre los siguientes temas :

  • Cambios en los nombres de los productos y en sus descripciones
  • Cambios en el documento de procesamiento de pedidos
  • Cambios en la información de la factura
  • Cambios en el servicio de atención al cliente
  • Cambios operativos

Por favor, lea esta información y revísela con frecuencia para no perder ninguna actualización ya que le ayudará a entender los cambios, le explicará cómo los implementaremos y ofrecerá respuestas a sus preguntas. Nuestro equipo está centrado en ayudarle durante la integración, así como en mantener los niveles de servicio que espera de nosotros.

Le mantendremos al tanto durante las próximas semanas. Si tiene alguna pregunta cuya respuesta no está incluida en los correos electrónicos ni en este Centro de Recursos, puedes contactar con el equipo de Integración escribiendo un correo a la siguiente dirección :

Gracias por su atención.