Equinix Smart Hands

Through our Equinix Smart Hands™ service, our highly trained and experienced IBX® Technicians provide remote management, custom installations, and equipment troubleshooting assistance 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. You can’t be at the IBX data center all the time, but we are.

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Smart Hands Services

Equinix Smart Hands services include:

  • Assistance technique et dépannage sur site/hors site
  • Installation et configuration d'équipements
  • Installation de baie à échelle, pré-câblage des panneaux de répartition et de l'équipement
  • Démontage, installation et configuration des cartes d'interface réseau
  • Tests de continuité et de signalisation appropriée des supports
  • Contrôles visuels pour faciliter le dépannage à distance
  • Installation, remplacement, démontage, inventaire/étiquetage de l’équipement.
  • Assistance dans la salle de conférence et installation d’équipements audiovisuels
  • Power cycling a router, server and switch and soft-booting a server
  • Adding, removing and verifying a demarcation
  • Réorganisation des équipements dans votre espace et vos armoires
  • Moving or securing cables

Ressources associées

Fiche technique

Smart Hands

Equinix Smart Hands permet à nos clients de gérer/d'externaliser leurs activités et de maximiser la disponibilité au sein d'un datacentre Equinix International Business Exchange™ (IBX®) en utilisant les ressources techniques d'Equinix.

Vidéo

Service clientèle et assistance

You can't be at your IBX space all the time, but we are. Our IBX staff of engineers, technicians, and customer care specialists provide a wide range of onsite technical and logistical support 24 hours a day, 7 days a week.

Etude de cas

Etude de cas : Arces

As a managed service provider, Arces needs to satisfy a range of client requests for a fixed monthly fee. Equinix provides the options that help Arces deliver on its commitment. By choosing Equinix, the company has room to scale to support short-term growth and it now has the interconnection choices to satisfy its clients' needs.

Equinix Blog

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